Champs d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet artisamiel.be ainsi qu’à toutes les transactions réalisées dans le cadre de notre activité de commerce en ligne de miel. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.
Toute commande effectuée sur notre site est régie par les présentes conditions générales, que le client reconnaît avoir consultées et acceptées au moment de passer sa commande. L’acte de commande implique une adhésion complète et inconditionnelle du client à ces conditions générales. Les éventuelles conditions générales du client ne sont pas opposables au vendeur. Aucune dérogation aux présentes conditions générales ne sera acceptée sans une confirmation écrite préalable de la part du vendeur. Ce dernier se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Cependant, les commandes en cours demeurent soumises aux conditions applicables au moment où la vente est conclue.
PRODUIT
Nous vous offrons une sélection exquise, comprenant notamment des produits de la ruche et de la ferme. Veuillez noter que nos produits laitiers ne sont pas disponibles à l’achat en ligne, mais sont exclusivement disponibles dans notre point de vente à Molenbeek. Leur fraîcheur exceptionnelle et leur durée de conservation limitée en font des joyaux à consommer rapidement. Leur présence sur notre site internet vise à vous informer sur notre gamme et nos tarifs. Pour toute question, nous sommes à votre disposition via l’adresse suivante : artisamiel@outlook.com.
Commandes
Vous pouvez passer vos commandes en ligne sur notre site internet. Chaque commande est soumise à notre acceptation et sera confirmée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de disponibilité des produits ou en cas de suspicion de fraude.
Prix
Les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA belge en vigueur. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site. Cependant, le paiement en espèces lors de la livraison est également possible, bien que les paiements en ligne soient notre option privilégiée.
Livraison
Nous offrons deux options de livraison :
- Click and collect : Vous avez la possibilité de récupérer votre commande dans notre point de collecte, situé au 47, Rue du Comte de Flandre, 1080 Molenbeek. Les informations concernant les horaires de collecte vous seront communiquées lors de la confirmation de votre commande.
- Livraison dans les communes de Bruxelles uniquement : Nous assurons la livraison des commandes uniquement dans les communes de Bruxelles par nos propres soins. Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 6 jours
Les frais de livraison sont actuellement de 5,75 € TTC (21% tva inclu) et peut évoluer dans le temps. Toutefois, la livraison est gratuite pour tout achat de 45 € TTC ou plus.
Rétractation
Conformément aux articles VI.47 à 53 du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d’autres coûts. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre rubrique Politique de remboursement.
Réclamation
Toute réclamation concernant une commande doit être envoyée par e-mail à artisamiel@outlook.com dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à répondre promptement à toutes les réclamations et à déployer tous les efforts nécessaires pour trouver une solution satisfaisante.
Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la législation belge en vigueur. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits.
Protection des données
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation belge sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site internet.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles seront compétents.